Garanties et SAV

Vélos à assistance électrique

  • Afin de vous prouver la qualité de nos produits, tous nos cadres de VAE sont garantis 2 ans.
  • Toutes pièces défectueuses est garantie 2 ans, comprenant l’ensemble des pièces électriques et mécaniques :
  • Electriques : Moteur  – Ecran – Contrôleur – Lampe 
  • Mécaniques :  Dérailleur – Système de freinage – Chaine – Suspensions – Pédalier – Joints de pliage – …
  • Batterie: GARANTIE 1 AN
  • Attention : Toutes les pièces d’usure (sauf si celles-ci sont défectueuses), ne seront pas prises en charge par la garantie.

Trottinettes à assistance électrique

  • Toutes pièces défectueuses est garantie 2 ans, comprenant l’ensemble des pièces électriques et mécaniques :
  • Electriques : Moteur –  Ecran – Contrôleur – Lampe – Système de freinage
  • Batterie: GARANTIE 1 AN
  • Mécaniques : Suspensions – Joints de pliage – Plateau – Potence
  • Attention : Toutes les pièces d’usure (sauf si celles-ci sont défectueuses), ne seront pas prises en charge par la garantie.

Service Après-Vente

Le SAV, à lieu dans nos locaux situés à Dardilly. Une équipe d’une quinzaine de personnes dotées d’expérience dans le monde de l’électrique est en permanence à votre disposition en cas de problème. Nous vous proposons aussi une assistance téléphonique (Lundi au Jeudi de 10h à 12h et de 14h à 18h) pour quelconque question que vous puissiez avoir. Si votre machine à besoin d’être révisée ou réparée, notre service après-vente vous expliquera les démarches à entreprendre. Les éventuelles réparations sont assurées par notre partenaire, spécialiste de l’entretien et de la réparation des vélos à assistance électrique haut de gamme. Pour une flotte entreprise et en fonction du parc, un passage à fréquence régulière sur site peut être envisagé pour du curatif et du préventif.

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